Рубрика: Автоматизация бизнес-процессов

Во многих компаниях 20–30% рабочего времени уходит не на полезную работу, а на рутину: перепечатку данных между системами, ручное заполнение документов, согласования по почте, поиск нужной информации в чатах, таблицах и личных папках. Проблема в том, что внутри команды это быстро начинает восприниматься как «обычный порядок вещей». Хотя по факту это прямые потери производительности, которые […]

Почти в любой компании согласования документов, заявок и управленческих решений остаются тем самым «узким горлышком», где незаметно теряется до 30–50% рабочего времени. На практике это выглядит знакомо: сотрудник отправил документ, дальше он завис у следующего участника маршрута, потом начинаются напоминания в почте, сообщения в мессенджере, звонки и попытки вручную понять, на каком этапе все остановилось. […]

В компании с 50 сотрудниками ручная обработка клиентских заявок занимала у менеджеров около 40% рабочего времени — до 2 часов в день на человека. После аудита процессов и настройки CRM этот показатель сократился до 20 минут, а освободившееся время команда направила не на «внутреннюю суету», а на продажи и нормальную работу с клиентами. Именно в […]

Сценарий, к сожалению, типовой: компания вкладывает серьёзный бюджет в CRM, ERP или систему электронного документооборота, проводит запуск, а через несколько месяцев выясняется, что сотрудники по-прежнему ведут ключевые операции в Excel, мессенджерах и бумажных папках. Формально система есть, но на практике она не стала рабочим инструментом. Причина почти всегда одна и та же: процессы не были […]

Когда цепочка цифровой трансформации в аутсорсинговой компании растягивается и не хватает рук на поддержку, тестирование и автоматизацию, выручает IT колледж, потому что он даёт предсказуемый поток молодых специалистов, которых можно рано включать в реальные задачи под присмотром наставников.
Почему аутсорсинговым командам не хватает людей и чем помогает колледж

Дефицит возникает из-за волнообразного спроса и конкуренции […]